Elämää voidaan elää vain henkilökohtaisella tasolla ja se on 24/7 - myös itse asiassa jokaisella hallinnon edustajalla kaikissa portaissa.
Me kaikki olemme PPPP-henkilöitä (Politic-Public-Private-Person). Tämän pitäisi olla keskeisenä johtolankana yhteisesti valitsemamme ja valtuuttamamme julkisen hallinnon haasteissa. Ettei häntä rupeaisi heiluttamaan koiraa.
"Kansalaiset" eli sinä ja minä olemme itse asiassa 24/7-"asioinnissamme" verrattomasti kokonaisvaltaisemmalla tasolla kuin hallinto, joka yhä jatkuvasti yrittää tehdä meistä synonyymeja julkisen asioimisemme kanssa. Kyllä mä vaan jaksan peräänkuuluttaa sitä koko ajan samalta lähtöviivalta yhteisissä paikoissa starttaavaa (tai edes jatkavaa) PPPP-yhteistyötä - ja jopa vankasti "laajennetun kotimaamme" eli unionin muistaen. Tekisi mieli viitata tämänpäiväiseen blogipalstaani http://takapiru.blogit.uusisuomi.fi/2009/03/06/liian-pienet-ympyrat/
Ensireaktio. Pitäisi avata rajapintoja ja modularisoida - metaforisesti ja softateknisesti. Pelkään, että tää ei ole sitä: "Kansalaiselle ja yritykselle julkinen hallinto näkyy yhtenä ja yhtenäisenä kokonaisuutena". Kuulostaa monoliittiselta ja siltä, että TietoTönatorin valta senkuin kasvaa.
Hah. Tää on niin reaktiivista ja visiotonta. Eiks oo aika hieno käyttäjälähtöinen tavoite: "Yleiseksi sähköisen asioinnin ja hallinnon kehittämisen tavoitteeksi esitetään, että vuoteen 2015 mennessä Suomi sijoittuisi tunnetuimmissa kansainvälisissä sähköisen asioinnin vertailuissa keskimäärin maailman viiden kärkimaan joukkoon."
wtf? voi tätä byrokratiakielen määrää. mitä tämä tarkoittaa suomeksi ja kansalaiselle: "Julkisen hallinnon yhteentoimivuuslain valmistelu- sekä sähköisen asioinnin lainsäädännön kokonaistarkasteluhanke." ?
Haha. Todellakin ovat vähän väärällä jalalla aloittaneet tän "selvittämisen". Mutta sille käyttäjälähtöiselle polulle voi vielä palata.
Eli missä ja mitä ne käyttäjät tarvitsee. Mitä toimintoja käyttäjältä oikeasti tarvitaan jonkin toiminnon suorittamiseksi, ja mitkä tiedot voidaan selvittää järjestelmän tietokannoista.
Lomake m13R-tyyppiset ratkaisut saa unohtaa heti alkuunsa. Se että ne siirretään sähköiseen muotoon eivät poista sitä turhautumista ja tuskaa, ainoastaan siirtävät vain sitä koetun vitutuksen lähdettä paikasta toiseen.
...silti mun mielestä käyttäjän yksilöturvaa ei pidä heikentää helppouden kustannuksella.
Kyllä siellä hallinnossakin on ihan kansalaisia töissä ;-) Ja eiköhän sielläkin osata ajatella käyttäjälähtöisesti. Mutta toi tiedotteen kieli on kyllä melkoisen luotaantyöntävää.
ICT:n avulla toteutettavilla uusilla toimintamalleilla julkishallinto vaikuttaa omaan tuottavuuteensa ja kansalaisten saamaan palvelukokemukseen. Julkishallinto luo lisäksi edellytyksiä koko kansantalouden kehittymiselle. Yksi osa tätä on mm. perusopetuksen kehittäminen, ja tivi-valmiuksien parantaminen koko kansakunnan tasolla.
Ongelma: nyt toteutuksessa ja suunnittelussa olevat sähköisen asioinnin tukipalvelut ovat räätälöityjä ja ainutkertaisia ratkaisuja julkiselle hallinnolle. Näiden hankintojen ja niihin liittyvien valintojen tulisi osaltaan edistää kaupallisten, monistettavien ratkaisu- ja tuotekokonaisuuksien kehittymistä Suomeen ja globaaleille markkinoille. Tätä mahdollisuutta ei tule jättää käyttämättä.
Okei. Lukaisin raportin. Oon ihan samoilla linjoilla kuin @viilee asiakkuudesta ja design-vetoisuudesta. Suunnitelmat pitäisi lisäksi kytkeä näkemykseen ihmisestä ja elämästä. Nyt suunnitelma on kytketty ja saa energiansa tehokkuushuolista ja heikkenevästä pärjäämisestä kanvainvälisissä vertailuissa. Monesta kohti paistaa läpi ajatus kansalaisista ja yrityksistä asiakkaina, jotka asioivat ja ovat mahdollisimman tehokkaita osia Suomi-koneessa. Mukana ei ole näkemystä siitä mitä suomalaisessa yhteiskunnassa ja elämässä arvostamme.
Raportissa myönnetään, että kokonaiskonseptin puuttuminen: Luku 7.1 Palveluiden kokoaminen palvelukokonaisuuksiin - Yhteinen konsepti ja kokoava ohjaus puuttuvat edelleen
Tällä hetkellä julkisen hallinnon sähköisillä verkkopalveluilla ei ole yhteistä konseptia, näkemystä siitä, miten palvelut asiakkaille tarjotaan. Julkisen hallinnon yhteistä käyttäjälähtöistä verkkopalvelukokonaisuutta, joka kattaisi sekä valtion että kuntien palvelut (puhumattakaan julkista palvelutarjontaa täydentävästä yksityisestä palvelutuotannosta), ei ole olemassa. Samoja palveluja kuvaavia tekstejä laaditaan, jopa samoja asiointipalveluja tehdään, eri puolilla Suomea, useaan eri kertaan.
Nyt kokonaiskonseptin muodostamisen lähtökohta on asiakkuus. Jos asioita pohdittaisiin maailman mittakaavassa innovatiivisesti, pitäisi kansalaiset nähdä myös potentiaalisina tuottajina ja vielä laajemmin osaomistajina ja kansalaisina. Esimerkin tämänkaltaisesta ajattelusta tarjoaa brittiläinen The Power of Information -selvitys by Ed Mayo ja Tom Steinberg. Asiakassuhteen kehittämisen sijaan valtion pitäisi liittoutua kansalaistensa kanssa.
@hyvaelama: piti ihan tänne nostaa tää toi sun kommenttis@ubiq:in hienoon bloggaukseen, sillä oon samaa mieltä: "Avoimuus, itseorganisoituvuus, parveilevuus,'leading from future as it emerges' konseptit on todellakin menestyvän organisaation/kansakunnan elinehto pitkällä tähtäimellä, ja itse asiasssa suomalaisia kansanpiirteitä, mutta eivät nykyisissä rakenteissa tule esiin. Suuri murros on edessä ja ehkä se onkin enemmän bottom up?". Juuri tuon kaltaista suomalaisen yhteiskunnan ja kulttuurin arvostamista pitäisi näihin ohjelmiin saada mukaan.
14 comments so far
lisää tälläistä!
8 months, 3 weeks ago by hyvaelama
Elämää voidaan elää vain henkilökohtaisella tasolla ja se on 24/7 - myös itse asiassa jokaisella hallinnon edustajalla kaikissa portaissa. Me kaikki olemme PPPP-henkilöitä (Politic-Public-Private-Person). Tämän pitäisi olla keskeisenä johtolankana yhteisesti valitsemamme ja valtuuttamamme julkisen hallinnon haasteissa. Ettei häntä rupeaisi heiluttamaan koiraa. "Kansalaiset" eli sinä ja minä olemme itse asiassa 24/7-"asioinnissamme" verrattomasti kokonaisvaltaisemmalla tasolla kuin hallinto, joka yhä jatkuvasti yrittää tehdä meistä synonyymeja julkisen asioimisemme kanssa. Kyllä mä vaan jaksan peräänkuuluttaa sitä koko ajan samalta lähtöviivalta yhteisissä paikoissa starttaavaa (tai edes jatkavaa) PPPP-yhteistyötä - ja jopa vankasti "laajennetun kotimaamme" eli unionin muistaen. Tekisi mieli viitata tämänpäiväiseen blogipalstaani http://takapiru.blogit.uusisuomi.fi/2009/03/06/liian-pienet-ympyrat/
8 months, 3 weeks ago by personaleu
Ensireaktio. Pitäisi avata rajapintoja ja modularisoida - metaforisesti ja softateknisesti. Pelkään, että tää ei ole sitä: "Kansalaiselle ja yritykselle julkinen hallinto näkyy yhtenä ja yhtenäisenä kokonaisuutena". Kuulostaa monoliittiselta ja siltä, että TietoTönatorin valta senkuin kasvaa.
8 months, 3 weeks ago by pe3
Hah. Tää on niin reaktiivista ja visiotonta. Eiks oo aika hieno käyttäjälähtöinen tavoite: "Yleiseksi sähköisen asioinnin ja hallinnon kehittämisen tavoitteeksi esitetään, että vuoteen 2015 mennessä Suomi sijoittuisi tunnetuimmissa kansainvälisissä sähköisen asioinnin vertailuissa keskimäärin maailman viiden kärkimaan joukkoon."
8 months, 3 weeks ago by pe3
Hyvä porkkana! Nam.
8 months, 3 weeks ago by personaleu
wtf? voi tätä byrokratiakielen määrää. mitä tämä tarkoittaa suomeksi ja kansalaiselle: "Julkisen hallinnon yhteentoimivuuslain valmistelu- sekä sähköisen asioinnin lainsäädännön kokonaistarkasteluhanke." ?
Ihmisläheisempää tekstiä löytyy mm. Demos UKlta, ks. Network Citizen -selvitys.
8 months, 3 weeks ago by JuhaK
Mut pitää palata tohon tarkemmin myöhemmin. Tää oli vasta pintaraapaisu.
8 months, 3 weeks ago by pe3
Haha. Todellakin ovat vähän väärällä jalalla aloittaneet tän "selvittämisen". Mutta sille käyttäjälähtöiselle polulle voi vielä palata.
Eli missä ja mitä ne käyttäjät tarvitsee. Mitä toimintoja käyttäjältä oikeasti tarvitaan jonkin toiminnon suorittamiseksi, ja mitkä tiedot voidaan selvittää järjestelmän tietokannoista.
Lomake m13R-tyyppiset ratkaisut saa unohtaa heti alkuunsa. Se että ne siirretään sähköiseen muotoon eivät poista sitä turhautumista ja tuskaa, ainoastaan siirtävät vain sitä koetun vitutuksen lähdettä paikasta toiseen.
...silti mun mielestä käyttäjän yksilöturvaa ei pidä heikentää helppouden kustannuksella.
8 months, 3 weeks ago by lindstorm
Kyllä siellä hallinnossakin on ihan kansalaisia töissä ;-) Ja eiköhän sielläkin osata ajatella käyttäjälähtöisesti. Mutta toi tiedotteen kieli on kyllä melkoisen luotaantyöntävää.
8 months, 3 weeks ago by 5annam
oisko tässä ohjaavia periaatteita 'sähköiselle asioinnille' http://www.youtube.com/watch?v=InI5n3NTvR4
8 months, 2 weeks ago by hyvaelama
@viilee mainioita vinkkejä, onkos kukaan käynyt läpi REDiä, ketä sieltä kandeis tavata
8 months, 2 weeks ago by hyvaelama
ICT:n avulla toteutettavilla uusilla toimintamalleilla julkishallinto vaikuttaa omaan tuottavuuteensa ja kansalaisten saamaan palvelukokemukseen. Julkishallinto luo lisäksi edellytyksiä koko kansantalouden kehittymiselle. Yksi osa tätä on mm. perusopetuksen kehittäminen, ja tivi-valmiuksien parantaminen koko kansakunnan tasolla. Ongelma: nyt toteutuksessa ja suunnittelussa olevat sähköisen asioinnin tukipalvelut ovat räätälöityjä ja ainutkertaisia ratkaisuja julkiselle hallinnolle. Näiden hankintojen ja niihin liittyvien valintojen tulisi osaltaan edistää kaupallisten, monistettavien ratkaisu- ja tuotekokonaisuuksien kehittymistä Suomeen ja globaaleille markkinoille. Tätä mahdollisuutta ei tule jättää käyttämättä.
8 months, 2 weeks ago by hyvaelama
Okei. Lukaisin raportin. Oon ihan samoilla linjoilla kuin @viilee asiakkuudesta ja design-vetoisuudesta. Suunnitelmat pitäisi lisäksi kytkeä näkemykseen ihmisestä ja elämästä. Nyt suunnitelma on kytketty ja saa energiansa tehokkuushuolista ja heikkenevästä pärjäämisestä kanvainvälisissä vertailuissa. Monesta kohti paistaa läpi ajatus kansalaisista ja yrityksistä asiakkaina, jotka asioivat ja ovat mahdollisimman tehokkaita osia Suomi-koneessa. Mukana ei ole näkemystä siitä mitä suomalaisessa yhteiskunnassa ja elämässä arvostamme.
Raportissa myönnetään, että kokonaiskonseptin puuttuminen: Luku 7.1 Palveluiden kokoaminen palvelukokonaisuuksiin - Yhteinen konsepti ja kokoava ohjaus puuttuvat edelleen
Tällä hetkellä julkisen hallinnon sähköisillä verkkopalveluilla ei ole yhteistä konseptia, näkemystä siitä, miten palvelut asiakkaille tarjotaan. Julkisen hallinnon yhteistä käyttäjälähtöistä verkkopalvelukokonaisuutta, joka kattaisi sekä valtion että kuntien palvelut (puhumattakaan julkista palvelutarjontaa täydentävästä yksityisestä palvelutuotannosta), ei ole olemassa. Samoja palveluja kuvaavia tekstejä laaditaan, jopa samoja asiointipalveluja tehdään, eri puolilla Suomea, useaan eri kertaan.
Nyt kokonaiskonseptin muodostamisen lähtökohta on asiakkuus. Jos asioita pohdittaisiin maailman mittakaavassa innovatiivisesti, pitäisi kansalaiset nähdä myös potentiaalisina tuottajina ja vielä laajemmin osaomistajina ja kansalaisina. Esimerkin tämänkaltaisesta ajattelusta tarjoaa brittiläinen The Power of Information -selvitys by Ed Mayo ja Tom Steinberg. Asiakassuhteen kehittämisen sijaan valtion pitäisi liittoutua kansalaistensa kanssa.
8 months, 2 weeks ago by pe3
@hyvaelama: piti ihan tänne nostaa tää toi sun kommenttis @ubiq:in hienoon bloggaukseen, sillä oon samaa mieltä: "Avoimuus, itseorganisoituvuus, parveilevuus,'leading from future as it emerges' konseptit on todellakin menestyvän organisaation/kansakunnan elinehto pitkällä tähtäimellä, ja itse asiasssa suomalaisia kansanpiirteitä, mutta eivät nykyisissä rakenteissa tule esiin. Suuri murros on edessä ja ehkä se onkin enemmän bottom up?". Juuri tuon kaltaista suomalaisen yhteiskunnan ja kulttuurin arvostamista pitäisi näihin ohjelmiin saada mukaan.
8 months, 2 weeks ago by pe3