Laadulliset mittarit? Mitä, miten ja kuinka usein? Käyttäjätutkimuksista kyse.
9 months, 2 weeks ago.
7 comments so far
Siis puhun nimenomaan käyttäjä-, en käytettävyystutkimuksista. Kuinka usein teet nettisivujesi käyttäjätutkimuksen laadullisin mittarein? Mitä menetelmiä käytät? Ja nyt kyse ihan käytännöstä, ei siitä miten ja kuinka usein tutkimuksia teoriassa pitäisi tehdä...
Meillä on nyt kahden vuoden aikana kerran tutkittu laajemmin kaikkia sivuston käyttäjiä kyselylomakkeella ja lisäksi erityisryhmiä (kahta eri) lähestytty erikseen pelkästään laadullisilla kysymyksillä.
Mahtavaa olisi saada esim. blogikanava toimimaan instant-palautteena :) vaikka se ei isommassa mittakaavassa käyttötavoista kertoisikaan.
@marjut, tarkoitan käyttäjätutkimuksella sitä, että esim. tutkitaan mitä käyttäjät palvelusta hakevat, mihin he palvelua käyttävät, mitä siitä puuttuu, mihin he ovat tyytyväisiä ja mihin tyytymättömiä yms.
@5annam Ei edes ihan kerran vuodessa valitettavasti, toisaalta portaalin kohderyhmä on siinä mielessä rajattu että ei ehkä olisi tarpeenkaan.
Näitä erityisryhmiä olivat juuri kahden eri palvelun pääkohderyhmät, toisessa kysymyksessä korkeakouluopiskelijat. Opiskelijatutkijmus tehtiin käytettävyystutkimuksen yhteydessä ja siinä kyllä ehdottomasti n olisi voinut olla suurempikin, sillä tuli arvokasta tietoa esille.
7 comments so far
Siis puhun nimenomaan käyttäjä-, en käytettävyystutkimuksista. Kuinka usein teet nettisivujesi käyttäjätutkimuksen laadullisin mittarein? Mitä menetelmiä käytät? Ja nyt kyse ihan käytännöstä, ei siitä miten ja kuinka usein tutkimuksia teoriassa pitäisi tehdä...
9 months, 2 weeks ago by 5annam
Kuinka käyttäjä- ja käytettävyystutkimus mielestäsi eroavat? Ihan näin tarkentavana kysymyksenä.
9 months, 2 weeks ago by marjut
Meillä on nyt kahden vuoden aikana kerran tutkittu laajemmin kaikkia sivuston käyttäjiä kyselylomakkeella ja lisäksi erityisryhmiä (kahta eri) lähestytty erikseen pelkästään laadullisilla kysymyksillä.
Mahtavaa olisi saada esim. blogikanava toimimaan instant-palautteena :) vaikka se ei isommassa mittakaavassa käyttötavoista kertoisikaan.
9 months, 2 weeks ago by jahapaula
@marjut, tarkoitan käyttäjätutkimuksella sitä, että esim. tutkitaan mitä käyttäjät palvelusta hakevat, mihin he palvelua käyttävät, mitä siitä puuttuu, mihin he ovat tyytyväisiä ja mihin tyytymättömiä yms.
9 months, 2 weeks ago by 5annam
@jahapaula: oletteko tehneet tutkimukset kerran vuodessa? Onko se ollut mielestäsi riittävä? Mitä erityisryhmiä olette tutkineet erikseen?
9 months, 2 weeks ago by 5annam
@5annam Ei edes ihan kerran vuodessa valitettavasti, toisaalta portaalin kohderyhmä on siinä mielessä rajattu että ei ehkä olisi tarpeenkaan.
Näitä erityisryhmiä olivat juuri kahden eri palvelun pääkohderyhmät, toisessa kysymyksessä korkeakouluopiskelijat. Opiskelijatutkijmus tehtiin käytettävyystutkimuksen yhteydessä ja siinä kyllä ehdottomasti n olisi voinut olla suurempikin, sillä tuli arvokasta tietoa esille.
9 months, 2 weeks ago by jahapaula
@jahapaula vielä... Millainen on ollut kyselyjenne vastausprosentti? Oletko ollut siihen tyytyväinen?
9 months, 2 weeks ago by 5annam